Публикации / Подбор мерчендайзеров

Подбор мерчендайзеров: ключевые критерии и специфика поиска 2025

Мерчендайзер — это «глаза и руки» вашего бренда в точках продаж. От его работы напрямую зависят объемы продаж, но контролировать ее «в поле» сложно. Сегодня это не грузчик-расстановщик, а логист, аналитик и переговорщик в одном лице. Подбор такого специалиста требует особого подхода, где диплом менее важен, чем набор конкретных личностных и профессиональных качеств.

Рассказываю, как на самом деле устроен подбор. Без теории — только практика из моих кейсов. Объясняю, почему кандидаты на самом деле уходят и как компании теряют на этом деньги. Всё, что обычно остаётся за кадром, — простыми словами.

Артём Молчанов

Ведущий рекрутер, CEO
Кадровое агентство «Сектор найма»

Чек-лист для самопроверки

Проверьте себя: какие критерии вы используете при отборе мерчендайзера?

Отметьте, на что вы обращаете внимание в первую очередь. Результат покажет, упускаете ли вы ключевое.

☐ Опыт работы в похожей продукции.
☐ Наличие личного автомобиля.
☐ Умение работать с планшетом и мобильными приложениями.
☐ Внимательность к деталям и аккуратность.
☐ Навыки ведения переговоров с представителями магазина.
☐ Аналитические способности (чтение отчетов, замеры остатков).
☐ Самостоятельность и дисциплина (работа без постоянного контроля).
☐ Физическая выносливость и готовность к разъездам.

Вывод: Если вы отметили в основном пункты 1, 2 и 4 — вы ищете исполнителя. Для реального влияния на продажи критически важны пункты 5, 6 и 7

Специфика подбора мерчендайзеров

3 особенности, которые делают подбор мерчендайзеров уникальным

Испытание «в поле», а не в офисе.

Суть: теоретическое собеседование малоэффективно.

Нужна полевая проверка (тестовое задание в торговой точке, разбор фотоотчета, кейс-ситуация).

Проверка на «невидимый» фронт работ

Суть: 80% работы — это не выкладка, а документооборот, анализ фото и остатков, логистика маршрута, телефонные переговоры.

Нужно оценивать усидчивость и системность.

Оценка стрессоустойчивости к «чужой» территории

Суть: мерчендайзер работает на чужой площадке, часто сталкиваясь с непониманием или противодействием персонала магазина.
Нужна гибкость, дипломатия и настойчивость.

Ключевые критерии отбора: Hard и Soft Skills

Портрет идеального кандидата: обязательных критериев

Hard Skills (чему можно научить, но нужно проверить):

Работа с техникой и ПО: Уверенное использование планшета, мобильных решений для мерчендайзинга (например, EZM или in-Store), фотоотчет.
Знание принципов мерчендайзинга: Понимание основ выкладки (фейсинг, глазовой уровень, блокировка бренда), планограммы.
Базовый отчет и аналитика: Умение заполнять формы, считать остатки, выявлять дисбалансы.

Soft Skills (без этого никак, это ищем):

Самоорганизация и дисциплина: Способность строить эффективный маршрут, соблюдать сроки, работать без офисного контроля. Главный критерий.
Коммуникация и дипломатия: Умение договориться с администрацией магазина о лучшем месте, решить конфликт.
Внимательность и ответственность: Заметит ли подтертую ценник, пересортицу, пустую полку? От этого зависит репутация бренда.
Адаптивность и стрессоустойчивость: Работа в разных условиях, с разными людьми, в авральном режиме перед визитом аудитора.

Ошибки при подборе и их цена

Три дорогостоящие ошибки в подборе мерчендайзеров

Ошибка 1

Берем того, у кого есть машина

Последствие: водитель есть, а аналитика и переговоры страдают. Потеря полочного пространства у ключевых клиентов → снижение продаж на 15-30%.

Ошибка 2

проверяем только на собеседовании

Последствие: кандидат хорошо говорит, но не может организовать свой день в поле. Срыв сроков обхода, некачественные отчеты → потеря контроля и времени супервайзера на переделку.

Ошибка 3

Игнорируем текучку в резюме

Последствие: в сфере, где важна накопленная экспертиза по точкам и клиентам, частая смена работы — красный флаг. Риск, что человек уйдет через 2-3 месяца, не окупив затраты на обучение и адаптацию.

Эффективные методы оценки

Переходим от теории к конкретным инструментам, которые используют наши специалисты.

Кейс-ситуация: «Вам отказали в установке дополнительного промо-стенда. Ваши действия?» (Оцениваем дипломатию и настойчивость).
Разбор фото/данных: Дать кандидату фото плохой выкладки и попросить проанализировать ошибки. Дать набор цифр (остатки, продажи) и спросить выводы.
Пробный день/задание: Составить оптимальный маршрут по списку адресов. Сделать фотоотчет по четкому техническому заданию.

Стоит ли тратить 20-30 часов на такой многоэтапный отбор?

Теперь вы видите, что найти «просто мерчендайзера» легко. Найти мерчендайзера, который будет реально влиять на ваши продажи, — это сложный проект, требующий времени, экспертизы и специальных методов оценки. Если ваши внутренние HR или вы сами не готовы к такому глубинному скринингу, результат будет соответствующим.

Наше предложение: Мы специализируемся на подборе полевого персонала для ритейла. Мы берем на себя весь цикл: от поиска и первичного интервью до проведения кейс-оценки и полевых тестовых заданий.

Вам мы представляем 2-3 кандидатов с подробной характеристикой по каждому критерию, уже прошедших профессиональный отбор. Ваша задача — сделать финальный выбор.